Частые вопросы

ЧП = Выручка − Все расходы. Расширенно:

Где:

• К_выплате — сумма которую маркетплейс реально перечислит после вычета своих комиссий, эквайринга, логистики
• Себестоимость — то что ты загрузил по каждому SKU в дашборде. Если не загружено — в отчёте «не указана»
• Реклама — расход за день из ЛК WB/Ozon
• Налоги_и_опекс — % от выручки (УСН, НДС) + фиксированный месячный опекс / 30. Настраивается в дашборде

В отчёте ЧП считается двумя способами: «ЧП (выкуп)» по реальным выкупам — точная цифра; «ЧП (заказ)» предсказательная по заказам — ориентир на день.

СПП = Скидка постоянного покупателя на Wildberries. Покупатель видит цену со скидкой, а ты получаешь только то что осталось после её применения.

Пример: товар стоит 1000 ₽, СПП покупателя 20% → клиент платит 800 ₽, в отчёте:

• Сумма заказов (до СПП): 1000 ₽
• Реализовал маркетплейс (с СПП): 800 ₽

СПП оплачивает Wildberries из своего кармана — но факт оплаты идёт от клиента в его сниженном размере. На Ozon аналогичная механика — «Премиум-скидка».

• ДРР — доля рекламных расходов = расход_на_рекламу / выручка_от_рекламы. Норма: 5–15%. Выше 20% — дорого.
• CPO — стоимость заказа = расход / число_заказов. Зависит от ниши. Косметика — 50–150 ₽, сложный товар — 200–500 ₽.
• CPC — стоимость клика. WB — 3–15 ₽ обычно.
• CTR — click-through rate = клики/показы. Норма 2–8%, ниже 1% = плохая карточка.

Это значит ты ещё не загрузил себестоимость по SKU. Без неё ЧП считается без вычета закупочной цены — то есть будет завышен.

Как загрузить: зайди в дашборд → блок «Себестоимость» → можно вручную по SKU или импорт CSV/XLSX (формат: первая колонка SKU, вторая — себестоимость в рублях).

1. Открой аналитику
2. Прокрути до блока «Себестоимость»
3. Можно ввести вручную: SKU + цена в рублях
4. Или импорт CSV/XLSX. Поддерживаются названия колонок: sku, артикул, nmid, штрихкод для SKU; cogs, себестоимость, закуп, закупочная цена для цены

После загрузки ЧП пересчитается автоматически и в следующем утреннем отчёте будут реальные цифры.

• FREE — плагин Edgarium Calculator в браузере (показывает ЧП на странице WB), 10 SKU/день
• START — 390 ₽/мес — плагин безлимит + калькулятор по артикулу WB через API
• PRO — 1 490 ₽/мес — всё из START + 1 кабинет (WB или Ozon) + ежедневный TG-отчёт + дашборд + история
• BUSINESS — 2 990 ₽/мес — до 3 кабинетов + недельный финотчёт (хранение/штрафы/СПП) + 2 пользователя + приоритетная поддержка
• AGENCY — 7 990 ₽/мес — до 20 кабинетов + white-label + API + менеджер

🎁 Годовые тарифы со скидкой −20%:

• СТАРТ · ГОД — 3 744 ₽/год (вместо 4 680)
• ПРО · ГОД — 14 304 ₽/год (вместо 17 880)
• БИЗНЕС · ГОД — 28 704 ₽/год (вместо 35 880)

⚠️ Годовые подписки — без возврата. Платёж засчитывается сразу на 12 месяцев.

Любому новому юзеру даётся 3 дня PRO бесплатно при регистрации — без карты.

В дашборде попробуй добавить второй кабинет — увидишь кнопку «→ Апгрейд до BUSINESS». Жмёшь → ЮКасса → оплата 2 990 ₽ → лимит автоматически расширяется до 3 кабинетов.

Старая PRO-подписка не пропадает — её остаток конвертируется. Auto-renew переключится на BUSINESS со следующего месяца.

В личном кабинете в блоке подписки нажми «Отменить» — auto-renew отключится. Уже оплаченный месяц до конца работает, но следующее списание не произойдёт.

Альтернатива — отписаться напрямую в ЛК ЮКассы.

1. Auto-renew пробует списать 3 раза с сохранённой карты. Если не получилось — приходит TG/email «обнови карту в дашборде».

2. Подписка переходит в expired. Если кабинетов больше чем разрешает FREE-тариф (а их 0) — все кабинеты переходят в режим «Заморозка»: данные не собираются, но и не удаляются.

3. В TG приходит уведомление с 3 опциями: продлить тариф / выбрать какие кабинеты оставить / игнорировать.

4. Через 30 дней приостановленные кабинеты удаляются. До этого — сохраняются с полной историей.

Когда оплачиваешь — все кабинеты автоматически размораживаются.

📹 Видео-инструкция (~2 мин) — пошагово в кадре. Текстом ниже:

1. Открой seller.wildberries.ru → Настройки → Доступ к API
2. Нажми «Создать новый токен»
3. Дай имя (например, «Edgarium»)
4. Выбери 5 категорий с правом «Только на Чтение»: Статистика, Аналитика, Продвижение, Контент, Цены и скидки. Запись (Write) НЕ ставь — мы только читаем данные, ничего не меняем у тебя в кабинете
5. Срок действия — 6 месяцев или год
6. Скопируй полученный токен и вставь в дашборд → Мои кабинеты → +Добавить

⚠️ Токен показывается только один раз — если потеряешь, придётся создавать заново.

📹 Видео-инструкция (~3 мин) — оба ключа на экране. Текстом ниже:

Seller API (обязательно) — основные данные кабинета:

1. seller.ozon.ru → Настройки → Seller API
2. Нажми «Сгенерировать ключ», тип Admin Read Only
3. Скопируй Client-Id (число) и Api-Key (UUID)

Performance API (опционально, для рекламы) — это отдельный API в личном кабинете performance.ozon.ru:

1. performance.ozon.ru → Настройки → API-ключи
2. Создай новый клиент
3. Скопируй Client-Id и Client-Secret

Без Performance API — расход на рекламу в отчётах будет 0 ₽ (всё остальное соберётся).

Да:

• Токены клиентов — read-only (только чтение). Мы физически не можем что-либо изменить в твоём кабинете
• Хранятся в зашифрованном `.env` на VPS, доступ только у админа
• Бэкапы — с GPG-шифрованием, ключ только у владельца сервиса
• В любой момент можешь отозвать токен в ЛК WB/Ozon — мы тут же узнаем (отчёт перестанет приходить)

Если хочешь дополнительной страховки — поставь токену срок действия 1 месяц, и каждый месяц обновляй. Edgarium присылает напоминание за 30 дней до истечения.

Автоматически — за 1 секунду:

1. При регистрации укажи свой Telegram (например @username)
2. Открой бота @Edgarium_otcget_Bot и нажми Start
3. Бот автоматически свяжет твой аккаунт — копировать ничего не нужно

После этого все утренние отчёты по твоим кабинетам будут приходить тебе в личку этого бота. Никакого chat_id вручную вводить не нужно.

Если в дашборде висит баннер «Нажми /start у бота» — значит шаг 2 ещё не выполнен. Нажми кнопку в баннере и иди в бот.

Да:

1. Добавь @Edgarium_otcget_Bot в группу как админа (или просто участником)
2. Бот пришлёт ID группы (отрицательное число вида -100123...)
3. В дашборде → «Мои кабинеты» → у нужного кабинета в поле «TG chat_id» впиши этот ID

Если поле оставить пустым — отчёт по этому кабинету пойдёт тебе лично (после связки бота). Бот не читает сообщения в группе — только присылает отчёты.

Каждое утро в 11:00–11:09 МСК. Если у тебя несколько кабинетов — они приходят с интервалом 3 минуты (это чтобы не упереться в rate-limit маркетплейсов).

В 16:00 МСК отчёт обновляется (досбор данных по рекламе — WB и Ozon публикуют их с задержкой). Сообщение в TG редактируется, не приходит дублём.

В чате с ботом @Edgarium_otcget_Bot есть команда /replenish (или просто напиши «потребность»).

Бот за 3 секунды посчитает по всем твоим WB FBO кабинетам:

• Сколько и каких SKU нужно отгрузить
• Распределение по складам (Коледино, Электросталь, Краснодар…)
• Сколько критичных (OOS / меньше 3 дней)
• Оценочную экономию логистики после отгрузки

Полная таблица + Excel-выгрузка по каждому складу — в дашборде на странице /analytics.

Команда видна также по синей кнопке / слева от поля ввода в чате с ботом.

Возможные причины:

1. WB/Ozon API в downtime. Подожди 1-2 часа — у нас watchdog запускается каждые 15 минут и дотянет данные.
2. Кабинет в режиме «Заморозка» (подписка истекла). Проверь дашборд — увидишь иконку ⏸ рядом с кабинетом.
3. API-токен умер. Если прошло >180 дней — нужно создать новый. Проверь в ЛК WB/Ozon.
4. Если 2 дня нет данных — придёт автоматический алерт в TG с инструкцией.

Если всё равно непонятно — пиши @Edgar_Hamoi.

Да, это нормально. WB пересчитывает orders/sales задним числом в течение 7 дней — добавляет отменённые, корректирует комиссии. Ozon тоже досчитывает рекламные транзакции с задержкой.

Edgarium ежедневно в 20:00 МСК делает rolling-refresh по WB за последние 7 дней — обновляет уже сохранённые snapshot если в API появились более полные данные. Защита от регрессии: если новые цифры МЕНЬШЕ старых (WB баг) — мы их не записываем.

Если ты хочешь сменить личный TG для отчётов:

1. В дашборде в баннере введи новый @username и сохрани
2. Открой бота @Edgarium_otcget_Bot с того аккаунта, нажми /start
3. Бот автоматически перепривяжет все твои кабинеты на новый TG

Если хочешь отчёты в группу или канал:

1. Добавь @Edgarium_otcget_Bot в группу
2. Бот пришлёт ID группы (отрицательное число)
3. В дашборде → «Мои кабинеты» → у нужного кабинета впиши этот ID в поле «TG chat_id»

Если запутался — напиши @Edgar_Hamoi.

Нет. Мы запрашиваем токены только на чтение (read-only). Физически не можем менять цены, отгружать поставки, отвечать на отзывы и так далее.

Если ты случайно создал токен с правами на запись — лучше пересоздай в ЛК WB/Ozon с правильными галочками.

1. В дашборде нажми «Отключить» на каждом кабинете
2. Напиши @Edgar_Hamoi с просьбой удалить аккаунт и все данные
3. В течение 24 часов аккаунт + история + резервные копии будут удалены

После удаления восстановить ничего нельзя.

На VPS-сервере в Москве. Бэкапы — в облачном хранилище Beget S3 (тоже Россия), с GPG-шифрованием. На зарубежные серверы данные не уходят.

В личном кабинете внизу — блок «Смена пароля». Введи старый и новый — он будет действовать и в плагине Edgarium, и в дашборде.

На странице входа нажми «Забыл пароль» → введи email. Если он зарегистрирован — придёт ссылка для сброса в TG (через бота) и/или на email.

Если ничего не пришло — проверь чат с @Edgar_Hamoi или личку от @Edgarium_otcget_Bot.

Да. Один email/пароль работает в дашборде на любом устройстве + в плагине Edgarium на любом браузере. JWT-токен хранится локально и обновляется автоматически.

Нативного — пока нет. Но дашборд адаптивный — открывается с телефона в браузере. Ежедневный отчёт в TG приходит в любом случае на любое устройство.